Este Curso de Back Office aborda as várias funções e tarefas executadas pelo back office no dia a dia de uma empresa e quais são as funções dele no Marketing, na Comunicação Corporativa, no Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças e muito mais. Veja o cronograma do curso: Capítulo 1 Aula 1. Conceito de Back Office Aula 2. Área de atuação Aula 3. Perspectiva do cargo Aula 4. Qual a diferença e como funciona: liderança Aula 5. Perfil do profissional de Back Office Aula 6. A importância do profissional de Back Office Aula 7. Agilidade, competitividade e suas ferramentas Aula 8. Ferramentas para CRM Aula 9. Workflow (fluxo de trabalho) Aula 10. Tarefas executadas na comunicação corporativa Aula 11. A necessidade do acompanhamento de informações Aula 12. Adequar informações na comunicação corporativa Aula 13. Técnicas de relacionamento interpessoal 2 Capítulo 2 Aula 14. Habilidades para uma boa negociação Aula 15. Habilidades para uma boa negociação - parte II Aula 16. Desenvolvimento de fornecedores Aula 17. Elaboração de relatórios, cotação de preços Aula 18. Controle do processo Aula 19. Controle e confecção de documentos Aula 20. Documentos financeiros Aula 21. Relatórios e procedimentos Aula 22. Globalização Aula 23. Mercado de Câmbio Aula 24. Cotação de Modal Aula 25. Relatório de mídia Aula 26. Relatório de mídia - parte II Aula 27. Controle de PDV 3 Capítulo 3 Aula 28. Apoio estatístico Aula 29. Apoio a equipe de vendas Aula 30. Suporte aos gestores de vendas Aula 31. Controle e desenvolvimento de controles Aula 32. Departamento Pessoal Aula 33. Departamento Pessoal - parte II Aula 34. Assessoria ao gestor Aula 35. Serviço de atendimento ao cliente e Call Center Aula 36. Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes Aula 37. Suporte a supervisão Aula 38. Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas Aula 39. Valores/comportamento Aula 40. Preparo para a carreira