O Curso de Eficiência Operacional aborda a origem da eficiência operacional, a importância dos indicadores e as ferramentas utilizadas, como por exemplo, o lean 6 sigma ou a gestão de projetos. Veja o cronograma do curso: Capítulo 1 Aula 1. : Introdução à Eficiência Operacional Aula 2. Importância da Eficiência Operacional Aula 3. Por onde começar... Aula 4. Origem e História da Eficiência Operacional Aula 5. Evolução e Futuro da Eficiência Operacional I Aula 6. Evolução e Futuro da Eficiência Operacional II Aula 7. Estratégias de Liderança Aula 8. Estratégia de Diferenciação Aula 9. Estratégia de Diferenciação Focada Aula 10. Indicadores utilizados Aula 11. tipos de indicadores I Aula 12. Tipo de indicadores II 2 Capítulo 2 Aula 13. Mapeamento de processos I Aula 14. Mapeamento de Processos II Aula 15. Mapeamento de processos III Aula 16. Lean 6 sigma Aula 17. Principais ferramentas do Lean 6 sigma Aula 18. Exemplos práticos Aula 19. Gestão de custos Aula 20. Gestão de custos e EO Aula 21. Modelo simplificado Aula 22. Estudo de caso: Serviços I Aula 23. Estudo de Caso: Serviços II Aula 24. Estudo de Caso: Serviços III Aula 25. Estudo de Caso: Manufatura I 3 Capítulo 3 Aula 26. Estudo de Caso: Manufatura II Aula 27. Estudo de Caso: Manufatura III Aula 28. Softwares Utilizados em EO Aula 29. Tipos de Softwares e Vantagens Aula 30. Desvantagens Aula 31. Cadeia de Fornecedores e EO Aula 32. Desafios da Cadeia de Fornecedores Aula 33. Just in Time Aula 34. Gestão de Projetos e EO Aula 35. Fator Humano em Projetos Aula 36. Desafios Aula 37. Benchmarking e Automatização Aula 38. Terceirização de Serviços Aula 39. Inovação