O Curso de Gestão de Qualidade, aborda apresentar ferramentas que ajudam as empresas a se tornarem mais competitivas, como: 5 PDCA, benchmarking, satisfação do cliente, círculos de controle da qualidade, controle estatístico do processo, as sete ferramentas da qualidade, programa 5S, programa Kaizen entre outros. Veja cronograma do curso a seguir: Aula 1. Conceito da Qualidade e introdução a gestão da Qualidade Aula 2. Principais pensadores da Qualidade Aula 3. Satisfação do cliente Aula 4. Organograma, Funcionograma, Fluxograma e Histograma Aula 5. Ciclo PDCA e Benchmarking Aula 6. Círculos de controle da Qualidade Aula 7. Controle estatístico de processo Aula 8. Brainstorming, Pareto e “5 Por que” Aula 9. Diagrama de Ishikawa e 5W2H Aula 10. Programa 5S Aula 11. Kaizen Aula 12. ISO 9001, ISO 14001 e OHSA 18001 Aula 13. Sistema quantitativo de pontuação, Garanta sua vaga hoje mesmo!